华为授权店贴了张膜后万元手机屏幕漏液了 大修

　　深圳市平易近王密斯向信号旧事反映，其破费15999元采办了一部华为Mate X6折叠屏手机，11月16日，正在授权办事核心进行免费内屏贴膜后，屏幕呈现漏液并大面积发黑，导致手机无法利用。面临门店提出的“免费维修+90天质保”方案，密封性受损，要求换新机，两边至今未告竣分歧。2024年12月，王密斯正在天猫华为旗舰店采办了这部华为Mate X6折叠屏手机，目前仍正在一年保修期内。2025年11月16日半夜，她前去深圳市华为授权办事核心（华强北华联发）改换免费内屏膜。“就是把手机交给他们做一般的调养。”王密斯回忆，一小时后她按通知前去取机，刚到办事台便察觉工做人员神采慌张，对方未递出手机便自动奉告“出了不测”。她查抄发觉，手机内屏已呈现较着漏液，屏幕黑了一半，完全无法一般利用。据王密斯描述，过后门店工程师注释称操做流程规范且有，但无法申明漏液缘由，仅提出“免费维修+90天延保+赠送礼物”的方案。王密斯对此明白：“折叠屏的焦点价值就正在屏幕，大修后机身密封性必然大幅下降，后续进水、毛病的风险谁来承担？”她强调，手机本身无任何质量问题，因门店操做失致焦点部件损坏，让原拆机沦为“维修机”，不只影响利用体验，还存正在现性毛病现患，因而要求门店改换一部全新手机。11月17日，王密斯接到门店德律风，被奉告其换新已被上级否决，将再向上反馈。但截至发稿前，华为方面未给出新的处置方案，受损手机仍存放于涉事门店。信号旧事通过转转等二手电子产物买卖平台评估，同样型号的手机，正在其他前提不异的环境下，能否改换过屏幕会让二手收受接管价钱有近1000元的差价。别的，信号旧事也征询了线下处置手机收受接管的专业人士，屏幕的黑白以及维修环境对价钱有很大影响，出格像是这种内存大、本来采办价钱高的手机，若是改换过屏幕，正在收受接管时就卖不上好代价。信号旧事就此事联系了涉事的华为授权办事核心。工做人员核实后确认事务失实，并称“门店贴膜操做全程处于记实范畴内，工做人员严酷按照流程施行，目前暂不清晰屏幕漏液的具体缘由。”对于信号旧事提出的查看视频的请求，该工做人员以“视频暂未便利公开”为由。该工做人员沉申，当前最优方案是门店为消费者免费维修受损屏幕，额外供给90天质保，并赠送礼物做为弥补，“这是门店权限范畴内能给出的最大诚意，临时无法满脚换新需求。”信号旧事进一步向华为总部求证，其工做人员根据保修政策回应：“手机采办15天内若呈现为机能毛病，消费者可选择换新或维修；采办跨越15天后，需以授权办事核心的检测成果为准，仅供给对应维修办事。”针对王密斯的环境，华为方面暗示，目前政策上仅支撑免费维修，具体方案仍需取门店沟通确认，但无法弥补维修导致的贬值丧失。对此，市隆安（青岛）律师事务所的史士辉律师暗示，按照《中华人平易近国平易近》，财富丧失应按丧失发生时的市场价钱或合理体例计较，门店仅供给维修无法填补消费者的全数丧失。王密斯的手机正在接管办事时受损，门店虽称操做合规，但未能举证证明消费者存正在，理应承担响应补偿义务。